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1.人员对内容建设:内容一定要满足用户的核心需求,并且要丰富,所以前面的了解用户是很重要的。丰富性主要分 3 个维度:质量、数量和种类。内容质量问题是个大话题,在此不展开,和目标用户群的核心需求紧密相关,内容的嘉泰安和广度自行去掌握,以原创、吸引用户为主。
 
2.网站运营人员对环境的观察和理解:环境包括外部和内部,行业情况、同行情况、用户核心需求、自身的优势、差异化定位,你每做一件事情,都要有目的性,对公司、对用户、对这个行业到底有什么影响,最好都想一想。
 
3.网站运营人员对产品规划:了解了用户和用户的核心需求,结合组织的内外部情况,应该提供什么样的服务和产品,应该在哪些方向有所尝试,会有一个初步的答案。不管你处于什么级别,心目中一定要有一个对产品的思考和规划,至于这个规划能不能落实执行,涉及到职场生存技巧,比较复杂,在此不展开。
 
4.网站运营人员和用户沟通:运营必须冲在第一线,和实际的用户有深入的接触,先了解用户的意见和建议,再挖掘用户的实际需求。如果你所在的公司没有建立起和用户沟通的渠道,那就需要一个人来迈出这第一步。
 

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2014-10-13

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